よくあるご質問
q&a
店舗について
-
Q.予約は必要ですか?
ご予約なしでご来店いただけます。営業時間内にお越しください。
オーダー額のご相談の場合は、なるべく閉店1時間前までにご来店をお願いいたします。 -
Q.営業時間と定休日はいつですか?
営業時間
月~金曜日 10:00~18:00
土曜日 11:00~17:00
日曜祝日が定休日となります。 -
Q.ネットにある商品と店舗にある商品は一緒ですか?
ネットショップと店舗で商品名が同じものは同一商品です。
なお、オンラインと店頭で価格は異なることがあります。
また、店舗のみのお取り扱い商品が多数あり、オンライン限定の商品も一部ございます。 -
Q.決済方法は何がありますか?
店舗では、現金、クレジットカード、交通系、QR決済
各種対応しております。 -
Q.購入した商品のラッピングは可能ですか?
店頭にある包装紙でよろしければ簡易的なラッピングのみお受けしております。
詳細は店舗スタッフにお尋ねください。 -
Q.購入した商品を郵送してもらうことは出来ますか?
ご配送も承っております。
-
Q.店舗に駐車場はありますか?
当店専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。
-
Q.作品は持って行った方が良いですか?
お持ち込みをおすすめいたします。
スタッフにて採寸させていただき、実際にコーナーサンプルをあててみてお選びいただけます。 -
Q.当日持ち帰りや当日額装は行っていますか?
店頭にある商品からお選びいただければ当日お持ち帰りや当日額装も可能です。
※当日額装の場合は、通常の額装代に加えて当日料金をいただいております。
※窓抜きのマット紙は基本的にご注文制で後日お渡しとなっています。 -
Q.作品の持ち込みが難しい場合、出張で来てもらうことはできますか?
お近くのお客様でしたら有償にて出張対応も行っております。
ご希望の場合は一度お問い合わせください。 -
Q.額の取り付けまでお願いできますか?
または手持ちの額の取り付けのみお願いすることはできますか。設置場所によってお受けできるかどうか判断させていただいておりますので、ご希望の場合は一度お問い合わせください。
-
Q.メールでご提案いただくことは可能ですか?
メールでもご提案させていただきます。
作品のサイズとお写真、ご希望のフレームのイメージをお伝えください。
お問い合わせはこちら
額縁について
-
Q.額縁を選んでもらうことはできますか?
店舗スタッフが、お客様のご希望(デザイン、ご予算)に合わせてご提案させていただきます。
-
Q.置いている額縁のサイズが知りたいです
各種規格サイズを取り扱っております。
額縁のサイズ一覧はこちら
また、上記以外のオーダーサイズもお受けしております。 -
Q.額を吊るす金具も置いてありますか?
吊り金具も店頭にて各種ご用意がございます。
-
Q.額縁の相談がしたいのですが予約は必要ですか?
ご予約制ではございませんので、ご都合の良い日程でご来店ください。
ご相談の場合は、閉店30分~1時間前までにご来店くださいますようお願いいたします。
開店後すぐのお時間が比較的空いています。 -
Q.額縁を修理してもらうことはできますか?
修理の内容によりますので、一度ご相談ください。
実物をお持ち込みいただくか、お写真にて確認させていただきます。 -
Q.オーダー額発注はどのような流れになりますか?
作品をお持ち込み(もしくはサイズをお伝えいただく) →フレームのデザインと額装方法を選定→お支払い→後日お渡しの流れとなります。
額装について
-
Q.額装はどのくらい日数がかかりますか?
通常1~2週間程度、裏打ち等の加工がある場合は3週間程いただいております。また、額の種類によってはそれ以上に日程がかかるものもございます。
お急ぎの場合は期日までに対応可能か確認させていただきますので、ご相談ください。 -
Q.水墨画や書の裏打ちはお願いできますか?
裏打ちのみでも承っております。なお、作品の状態によってはお受けできない場合もございますので一度お問い合わせください。
-
Q.スカーフや手ぬぐい、ユニフォームなどの布製品も額装できますか?
また予算はいくらくらいからですか?布製品の額装も承っております。価格は下記をご参照ください。(お選びいただくフレームや額装方法によって価格は異なります。)
スカーフ額装:50,000円~
ユニフォーム額装:30,000円~
てぬぐい額装:13,000円~ -
Q.立体物の額装はお願いできますか?
立体物も承っております。
額装方法含め、スタッフがご提案いたしますので是非ご相談ください。 -
Q.ガラスのみ、アクリルのみの交換もお願いできますか?
承っております。当日交換の場合は別途当日料金がかかる場合がございます。
-
Q.マットのみの交換もお願いできますか?
マットのみも承っております。
後日のお渡しとなります。 -
Q.古い額縁を持って行って新しいものに交換をお願いできますか?
額のお取替えも承っております。古い額ごとお持ち込みいただいても大丈夫です。
(古い方の額の処分をご希望の場合は、別途処分料がかかることがあります。) -
Q.写真の裏打ちもお願いできますか?
ユポ素材、アルミ複合版への裏打ちを承っております。
-
Q.写真やポスターの印刷からお願いできますか。
基本的には承っておりません。
法人様で数が多い場合はご相談ください。
その他
-
Q.購入した商品の補修や修理は行っていますか?
フレームの種類によって対応可能なものと不可のものがございます。
ご購入の際スタッフまでご質問ください。 -
Q.展示会や出展用の額装も可能ですか?
展示会、出展用の額装も承っております。
-
Q.未使用画材の買取などはおこなっていますか?
額、画材含めましてお買取りは行っておりません。
-
Q.絵具等の画材の取り扱いはありますか?
画材のお取り扱いはございません。
